阿尔泰科技为方便与客户的联系沟通，在公司官网开通了以下在线沟通的功能
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( 工作时间：周一至周五 8:30-12:00 13:00-17:30 )
凡在阿尔泰科技、分公司、办事处所在城市内，可提供无偿或有偿上门服务；
没有分公司、办事处的城市，可提供有偿上门服务，服务费用协商决定。
阿尔泰科技对所售产品实行两年保修制度。保修范围为阿尔泰科技及其分公司、办事处、授权代理商出售的阿尔泰(ART)品牌产品。
自收货方签收之日起，所售产品提供两年免费保修，保修期内，阿尔泰公司负责维修，不收取原材料费用及工时费；超过两年，阿尔泰公司负责维修，需收取原材料费用及工时费；阿尔泰公司承担维修品返还给送修方的单程运费（若需加急，则运费由送修方承担）。
保修期内、外，需要维修的产品，请联系相应销售人员或拨打400-860-3335电话索要维修地址，注明故障现象、原因及需要修复的内容，将产品寄回阿尔泰维修。
1．所购产品超出保修期。
2．人为损坏或未按要求安装和使用产品，如接错电源，板卡插错插槽，使用业已损坏的零部件搭接、短路、静电等造成的损坏。
3．保管不当或意外造成的损坏，如跌落、挤压、浸水、高温、暴晒等造成的损坏。
4．经过非北京阿尔泰科技发展有限公司授权服务人员安装、拆卸或维修。
5．其他如自然灾害等不可抗力造成的损坏，如地震、台风、水灾、火灾、雷击、战争等等造成的损坏。
6．以上原因造成的维修服务，按照保修期以外的服务标准收费。
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